Show cancelado Raça Negra ausência de informações e reembolso (Partik)
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
03/05/2026 às 19:15
ID: 247586525
**Título:** Show cancelado Raça Negra ausência de informações e reembolso (Partik)
Realizei a compra de ingressos por meio da plataforma Partik para o show da banda Raça Negra, que aconteceria no dia 10/05/2026, no Armazém Convention, em Lauro de Freitas/BA.
No entanto, o evento não irá ocorrer e até o momento não recebi qualquer comunicação oficial clara por parte da plataforma ou dos organizadores sobre o cancelamento, reagendamento ou orientações para reembolso.
Além disso, ao tentar buscar informações no site da Partik, não há qualquer direcionamento objetivo sobre:
* status do evento
* política de reembolso
* prazo para devolução dos valores pagos
Essa ausência de transparência e suporte ao consumidor é extremamente preocupante, considerando que se trata de um serviço pago e não prestado.
Diante disso, solicito com urgência:
1. Confirmação formal do cancelamento do evento
2. Informações claras sobre o processo de reembolso
3. Prazo para devolução integral do valor pago
Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:30
Olá María, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com o cancelamento do evento. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e entendemos completamente sua insatisfação.
Gostaríamos de te explicar com total transparência como funciona esse processo:
A Partik atua como intermediadora na venda dos ingressos, conectando você ao produtor do evento. Após a finalização das vendas, os valores são repassados ao produtor responsável pela realização do evento.
Por esse motivo, conforme nossos termos de uso, em casos de cancelamento ou adiamento, a responsabilidade pelo reembolso é diretamente do produtor do evento, já que ele é quem recebe e administra os valores das vendas.
Para agilizar a sua solicitação, recomendamos entrar em contato diretamente com o produtor pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (71) 99123-5245
Instagram: @sigacasabar
Eles são os responsáveis por conduzir o processo de reembolso e poderão te orientar sobre prazos e forma de devolução.
Atenciosamente,
partik
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 08:38
Contatos informados não funcionan.