Partiu Trips

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

28/11/2018 às 22:07

ID: 40426961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a reserva de um pacote para 4 adultos e 1 criança onde iríamos para Arraial do Cabo e falei com a Bruna da agência, um dos meus filhos arrumou emprego eu a avisei que ele não poderia ir. Depois disso ela me pediu para confirmar se iríamos e eu confirmei e falei que no início do mês faria o pagamento da metade do valor, o meu filho perguntou até que dia poderíamos efetuar o pagamento e ela nos deu o prazo do dia 20/11 porém no início do mês 11 pedi para ela me confirmar os dados para o depósito e ela me informou que não tinha mais vagas, questionei sobre o nosso acordo e ela não resolveu o meu problema, citei o código de defesa do consumidor onde eu tinha o direito do cumprimento do acordo e ela disse que para a data combinada não poderia fazer nada, que poderia tentar em outras agências porém em outras datas, expliquei que o meu filho trabalhava e que não conseguia mudar a data da folga e ela não fez nada para resolver, acho uma tremenda falta de respeito com o consumidor essa atitude e acho que no mínimo de ela deveria ter me avisado que o nosso acordo não era garantia da reserva assim teríamos evitado todo esse problema.