Reembolso não efetuado após cancel..
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/01/2026 às 12:24
ID: 238110961
Contratei uma viagem para Cabo frio/RJ, pagando o valor total a vista, viagem esta que aconteceria 09-11/01, no dia 03/01 fui contatada via e-mail pela empresa informando que devido a não preenchimento das vagas a viagem teria de ser cancelada, me ofereceram como opções, o reembolso integral ou voucher para ser utilizado na empresa, optei pelo reembolso e enviei os dados solicitados no 09/01 e até agora não fui reembolsada, questionei via e-mail e a única resposta que me mandam é que o setor financeiro está analisando a situação e não resolvem nada.
Na hora do pagamento e feito no exato momento em que contratamos o serviço agora na hora de reembolsar é esse descaso e demora..
Conclusão estou de férias, e fiquei sem a viagem e sem o dinheiro para aproveitar de outra maneira.
Decepcionada com essa empresa