Cobranças indevidas e não reconhecidas no aplicativo do Banco Itaú, com solicitação de cancelamento.

Question

Tenho recebido, há vários meses, cobranças mensais constantes no meu aplicativo do Banco Itaú, as quais têm aumentado de preço e agora estão no valor  no valor de R$ 230,82, com vencimentos mensais para os dias 10 de cada mês, sendo que eu não reconheço esses valores em nenhuma compra, contratação ou serviço que eu tenha solicitado. Eu não consigo entrar em contato com essa Instituição Financeira. Assim, solicito o cancelamento de todas as cobranças anteriores e futuras em meu nome e CPF. Desde já agradeço pela atenção e solução deste problema. Atenciosamente, *****, CPF *****.

Accepted Answer

O PartnerBank é um intermediador bancário que utiliza tecnologia para oferecer soluções financeiras à seus clientes, como a gestão de boletos bancários.

Esclarecemos que não realizamos a administração direta dos condomínios, e a emissão dos boletos é feita diretamente pelas administradoras parceiras, de acordo com as configurações definidas por elas.

Conforme nosso contato, esclarecemos os pontos referentes ao boleto citado e repassamos as informações do emissor, caso deseje buscar mais detalhes diretamente com a administradora. Encaminhamos por e-mail um resumo da situação para seu acompanhamento.

Gostaríamos de reforçar que o PartnerBank atende administradoras de condomínios em todo o país com uma estrutura robusta e segura. Somos parte do Group Software, grupo com mais de 27 anos de atuação no desenvolvimento de soluções especializadas para o mercado condominial.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional. Será um prazer ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Partnerbank

Cobranças indevidas e não reconhecidas no aplicativo do Banco Itaú, com solicitação de cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor