Produto Danificado e Reclamação Encerrada sem Resolução no Mercado Livre
Resolvido
Ouro Preto - MG
19/06/2026 às 20:19
ID: 251879269
Fiz uma compra da empresa DUNARE pelo Mercado Livre, o produto chegou danificado, fiz uma reclamação inclusive com fotos do produto e a reclamação foi encerrada pelo ML sem eu ter um retorno do vendedor.
Preciso de uma solução.
Não é a primeira vez que o Mercado Livre faz uma dessa comigo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:48
O PartnerBank é um intermediador bancário que utiliza tecnologia para oferecer soluções financeiras à seus clientes, como a gestão de boletos bancários.
Esclarecemos que não realizamos a administração direta dos condomínios, e a emissão dos boletos é feita diretamente pelas administradoras parceiras, de acordo com as configurações definidas por elas.
Conforme nosso contato, esclarecemos os pontos referentes ao boleto citado e repassamos as informações do emissor, caso deseje buscar mais detalhes diretamente com a administradora. Encaminhamos por e-mail um resumo da situação para seu acompanhamento.
Gostaríamos de reforçar que o PartnerBank atende administradoras de condomínios em todo o país com uma estrutura robusta e segura. Somos parte do Group Software, grupo com mais de 27 anos de atuação no desenvolvimento de soluções especializadas para o mercado condominial.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional. Será um prazer ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Partnerbank
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:42
A empresa entrou em contato comigo prontamente. Na realidade, eu devo desculpas a ela, pois postei a reclamação ]a empresa errada. A reclamação não era para esta empresa, mas sim para o Mercado Livre.
Peço desculpas pelo desconforto causado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10