Contratei os serviços mas foi frustrante, não funciona como prometem.

Não resolvido
Fortaleza - CE
09/03/2021 às 14:42
ID: 120736767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNEIL PATEL13/Out/******* Recebo o primeiro email falando dos serviços da empresa Neil Patel.09/Nov/******* Recebo um email de contextualização de igor.fonseca.19/Nov/******* Faço uma meet com Fernanda Bicalho e conversamos sobre nossas necessidades x serviços oferecidos pela NP.20/Nov/******* Recebo email de Fernanda Bicalho reforçando o que foi conversado na reunião e prometendo resultados em média de 3 meses.27/Nov/******* Recebo email com a proposta montada de acordo com a nossa empresa.30/Nov/******* Recebo email de Fernanda Bicalho pedindo os dados para a confecção do contrato.09/Dez/******* Assinei o contrato digitalmente.10/Dez/******* Recebi da NP o token da assinatura do contrato.11/Dez/******* Recebi da NP um email de boas vindas.14/Dez/******* Jéssica Santos compartilhou um projeto no Asana comigo.21/Dez/******* Respondi o briefing que me solicitaram.23/Dez/******* Reunião de Kick off com Joelma/Karla/Bárbara/Victor/Raphaella, feito os tópicos da reunião de levantamento, prometeram entregar o planejamento estratégico em 11/jan/*******.11/Jan/******* Barbara Favero em vez de entregar o Planejamento, entrega um email de desculpas. Respondo o email que não fiquei satisfeita com o descumprimento do prazo.12/Jan/******* Entregaram o Planejamento Estratégico incompleto e parecendo de qualquer jeito. Retornei o email relatando que esperava um trabalho melhor, pois foi muito superficial. Solicitaram uma reunião para o dia 18/Jan/*******.18/Jan/******* Barbara enviou o Planejamento Estratégico ajustado mas faltando a análise da conta Google Ads (que estava pendente, mas eu já havia liberado e comunicado!)03/Fev/******* Envio dos criativos com 1 mês de atraso.... Ainda vem com uma péssima comunicação, como se designer não tivesse lido o brienfing. Mas corrigindo o texto, dava pra passar, então solicitei correção das frases dia 09/Fev/*******.Detalhe importante, eles só foram liberados 22/Fev/*******. Inacreditável!17/Fev/******* Enviei um email de decepção e arrependimento dessa parceria e a única resposta decente que tive foi da Raphaella Drumond.18/Fev/******* Edyr Moraes me envia um email para compartilhar tasks realizadas nos últimos 15 dias. Interessante, mas para efeito de resultados, nada muda.26/Fev/******* Solicitaram alterações nas permissões no Google Ads para a NP editar/alterar/colaborar, então eu fiz. (nunca usaram?)05/Mar/******* Enviei um email dizendo estar insatisfeita e solicitando cancelamento.09/Mar/******* Raphaella Drumond respondeu o email pedindo um feedback sobre meu projeto (que projeto?) para dar continuidade ao cancelamento.
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Consideração final do consumidor
13/06/2022 às 10:13
Descaso do começo ao fim! Arrogantes e incompetentes....
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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