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São Gonçalo - RJ

13/01/2025 às 17:05

ID: 207125647

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BOA TARDE!


JÁ PERDI AS CONTAS DA QUANTIDADE DE AGENDAMENTOS QUE FORAM FEITOS PARA QUE FOSSE FEITO O REPARO DA MINHA MÁQUINA DE LAVAR ROUPAS, DA ÚLTIMA VEZ FOI AGENDADO PARA O DIA 03/01/*******, COM HORÁRIO DE CHEGADA ENTRE 07 HORAS E 12 HORAS, E EU FIQUEI EM CASA AGUARDANDO , QUANDO FOI 11:44 O TÉCNICO JOÃO PEDRO MORETE ME ENVIOU A SEGUINTE MENSAGEM POR WHATSAP.

" BOM DIA , SOU O TÉCNICO DA BRASTEMP CONSUL, ESTOU COM O ATENDIMENTO DO SENHOR PRA HJ, ASSIM QUE ESTIVER INDO AVISO O SENHOR."


OU SEJA ESTAVA AGENDADO PARA CHEGAR ATÉ 12 HORAS E ELE ME ENVIOU ESSA MENSAGEM DIZENDO QUE QUANDO FOSSE VIR ME AVISAVA, FALTANDO 16 MINUTOS PARA EXPIRAR O HORÁRIO QUE ESTAVA AGENDADO O SERVIÇO.


EU NÃO RESPONDI NADA, PENSEI SE ELE CHEGAR ATÉ 12 HORAS EU RECEBO CASO CONTRÁRIO NÃO VOU PODER RECEBER, POIS TENHO QUE TRABALHAR AS 14 HORAS E ESSES TÉCNICOS PRECISAM ENTENDER QUE ELES PRECISAM CUMPRIR O HORÁRIO QUE ESTÁ AGENDADO!


QUANDO FOI "13:11" OU SEJA UMA HORA E ONZE MINUTOS DEPOIS DO HORÁRIO DETERMINADO NO AGENDAMENTO ELE ME LIGOU PARA SABER SE PODIA VIR, E ÓBVIO QUE EU FALEI QUE NÃO , MAS TÊM QUE FICAR CLARO QUE "ELE NÃO CUMPRIU O HORÁRIO DO AGENDAMENTO" ENTÃO SE NÃO PUDE RECEBÊ-LO FOI POR CULPA DELE.


NO MESMO DIA EU RECEBI UMA MENSAGEM PRIVADA DE UMA FUNCIONÁRIA DA BRASTEMP CHAMADA DAIANE ONDE DIZIA QUE O ATENDIMENTO NÃO FOI REALIZADO POR QUE EU ESTAVA AUSENTE NO LOCAL, MAS NÃO MENCIONA QUE O FUNCIONÁRIO " JOÃO PEDRO MORETE " CHEGOU COM UMA E HORA E ONZE MINUTOS DE ATRASO , E NÃO PUDE RECEBÊ-LO POR CULPA DELE QUE CHEGOU ATRASADO.

NÃO ADIANTA FAZER AGENDAMENTOS E NÃO CUMPRI-LOS!


LEMBRANDO QUE ESSE REPARO SE TRATA DE UMA GARANTIA, POIS JÁ PAGUEI O VALOR DE ******* REAIS À VISTA PELO REPARO O QUAL NÃO FOI FEITO COM EXCELÊNCIA POIS O DEFEITO CONTINUA!