Parts Company

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2017 às 17:06

ID: 29902153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou gestor de uma oficina mecânica, entrei em contato para orçar uma peça de uma Mercedes. Já havia desmontado a peça em minha oficina, e tinha em mãos o ******* da peça, conferido com a própria concessionária. Pois bem, a senhora Luciana acredita que é uma ''expert'' em peças, expliquei qual peça se tratava, um eletro-ventilador do radiador, e a mesma entendia que estava falando do radiador. Após ela me tratar como se eu fosse burro, e estivesse falando a peça de forma incorreta, ela solicitou o CHASSI do carro para conferir e não ter erro da peça estar incorreta, até ai concordo. Porém, passei o CHASSI do carro, que é igual o que esta no documento, e o mesmo que usei para conferir a peça na concessionária, e ela me disse que estava incorreto, informando que eu poderia estar passando o numero errado. Pois bem, o chassi do carro serve para conferir o modelo e evitar que uma peça seja orçada ou vendida incorreta. Porém, conforme eu passei para ela, eu estava com a peça na mão e o *******, ou seja, não tinha como a peça estar incorreta, mas ela insistiu que eu poderia estar passando numero incorreto e que se eu não informasse outro numero de chassi ela não me retornaria. Vou enfatizar que em toda essa história que estou contando, fui tratado com extrema ignorância por parte da atendente Luciana Correia, que trata seus clientes como se fossem pessoas burras, e mal sabe que quem estava falando com ela entende muito mais do que carro do que ela. Inclusive pesquisei o histórico de reclamações desta empresa, e vi que também tem mais 2 reclamações sobre esta pessoa. Fico INDIGNADO como uma empresa de vendas, tem uma vendedora que não liga para a imagem da empresa em que trabalha, não sei se ela é a Dona ou funcionária, mas se for a dona, isso é pior ainda. Faço esta reclamação não para prejudicar uma pessoa, mas para auxiliar outros consumidores e também o mercado em si. Esta ideia do Reclame Aqui é sensacional, pois as empresas que não tratam bem seus consumidores, e que, pior tratam mal como esta, serão punidas da melhor forma possível, afastando seus consumidores. Como proprietário de uma empresa, viso o melhor atendimento e satisfação dos consumidores, no mercado no geral, pois da mesma forma que trato meus clientes, quero ser tratado por qualquer empresa, seja uma loja de chinelo há uma loja que vende peças mercedes. Pois bem, ela me informou que talvez ia me retornar uma semana depois do meu contato, o que duvido que faça. E mesmo que faça o contato, já não tenho mais interesse em comprar com ela, pois um atendimento desse não merecia nem meu tempo gasto nessa reclamação, quanto mais comprar de fato.