Péssimo atendimento

BOA TARDE, CLIENTE DA PARTS COMPANY QUE SEMPRE COMPRAM CONOSCO E FUTUROS CLIENTES

VEJAM O EMAIL DA COTAÇÃO:

De: Parts Company [mailto:*******]
Enviada em: quinta-feira, 1 de junho de ******* 13:05
Para: *******; Parts Company
Assunto: :*******



Prezado Senhor SUZANA E SR RODRIGO ROCHA,,

Não temos a peça em estoque, mas conseguimos nas seguintes condições:

bobina de ignição igual foto em anexo:

- Genuina Volvo - R$ *******,00 Reais
- Generica Huco Germany - R$ *******,00 Reais
- Xing Ling ( 5 dias ) R$ *******,00 Reais
Via Correios 15 dias - c/ Redespacho S.Paulo
Imposto estimado isento

Preciso Bobina de ignição volvo xc60 ******* seis cilindros. Bobina 4 pinos, Uma peça.
Número do chassis YV1DZ*******.



Os valores informados tem validade de 48 horas e sujeitos a disponibilidade de estoque.
Caso esteja em São Paulo, ou imediações as peças serão entregues no mesmo dia via motoboy ou transportadora a cobrar do cliente.
Despachamos para todo o território nacional via Correio, SEDEX ou PAC.



DADOS BANCÁRIOS
Parts Company Comércio de Peças ltda
Cnpj: 14 ******* ******* ******* 65


Banco Bradesco S/A
*******
C/C: *******

Banco Santander S/A
*******
C/C: ******* *******

Banco do Brasil S/A
*******
C/C: 20.*******

Caixa Econômica Federal
*******
Operação: *******
C/C *******

TELEFONES PARA CONTATO

VIVO - (0*******
**************
**************

NET - (*******) **************
************** SUZANA



OI - (0*******
CLARO - (0*******
VIVO - (0*******
NEXTEL -******* WHATS

Atenciosamente,
Walter Ducatti

https://*******
Email: *******


BEM, NO DIA 13 08 ******* AS 21:50, RECEBEMOS NO WHATSAPP DA EMPRESA UM COMPROVANTE DE DEPÓSITO.
NO DIA 01 E ALGUNS DIAS DEPOIS AS VENDEDORAS TENTAVAM LIGAR NO CELULAR QUE ELA INFORMOU, COMO SENDO DELA, PARA VENDERMOS A PEÇA, MAS ELA INFELIZMENTE NUNCA ATENDIA,ENTÃO NÃO TINHAMOS COMO EXPLICAR NADA.

ALEGA QUE LIGOU UM DIA ANTES PARA CONFIRMAR PEÇA, NÃO PROCEDE .APENAS MANDAMOS O EMAIL DA FORMA ACIMA E WHATSAPP DIA 01 06 *******, DE REPENTE DIA 13 06 ******* ELA MANDOU A VERBA, MESMO ESTANDO ESCRITO NO EMAIL QUE A COTAÇÃO TEM VALIDADE DE 48 HORAS, A SRA SUZANA RAQUEL ULLER, ESCOLHEU O ORIGINAL, ok, PAGOU , PORÉM, NÃO QUIS ESPERAR O PRAZO. ENTÃO PRONTAMENTE FALAMOS QUE A EMPRESA DEVOLVERIA O DINHEIRO IMEDIATAMENTE EM SUA CONTA. ELA DISSE QUE ESTAVA DE ACORDO . TANTO QUE PASSOU BANCO, AGENCIA E CC PARA DEVOLUÇÃO . ( PERCEBAM LEITORES ELA DEMOROU 13 DIAS PARA COMPRAR, E MESMO ASSIM FARÍAMOS O PREÇO DO DÓLAR DO DIA 01 DE JUNHO, POIS NESTE MÊS O DÓLAR OSCILAVA MUITO) .MESMO ASSIM, FALEI QUE ARCARÍAMOS COM QUALQUER PREJUÍZO, TUDO BEM.

PORÉM SRA SUZANA RAQUEL ULLER EXIGIU O DINHEIRO , DIZENDO QUE QUERIA A VERBA NA MESMA CONTA E ASSIM FOI FEITO. PAGOU DIA 13 06 ******* AS 21:50

E FOI DEVOLVIDO A VERBA DIA 14 06 ******* AS 11:08 DA MANHÃ, OU SEJA IMEDIATAMENTE, CORREMOS COLHER ASSINATURAS, ETC E TAL, PASSAMOS PARA O DEPARTAMENTO FINANCEIRO, NEM ESPERAMOS O TRAMITE NORMAL DA EMPRESA QUE SÃO DE UM A DOIS DIAS, NEM O PRAZO DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR QUE SÃO 7 DIAS. FIZEMOS O MELHOR QUE PUDEMOS. DEVOLUÇÃO I M E D I A T A


14/06/******* - BANCO DO BRASIL - 11:06:******* SEGUNDA VIA ******* COMPROVANTE DE TRANSFERENCIA DE CONTA CORRENTE P/ CONTA CORRENTE CLIENTE: PARTS COMPANY COMERCIO DE ******* CONTA: 20.******* ================================================ DATA DA TRANSFERENCIA 14/06/******* NR. DOCUMENTO *******0.******* VALOR TOTAL *******,00 ****** TRANSFERIDO PARA: CLIENTE: RODRIGO ROCHA ******* CONTA: 20.******* NR. DOCUMENTO *******0.******* ================================================ NR.AUTENTICACAO E.AC2.1B4.F80.11E.82




ESTRANHO QUASE 40 DIAS DEPOIS ELA RESOLVER https://******* ESTRANHO, ELA É ESPOSA DE UM MECÂNICO EM 7 LAGOAS MINAS GERAIS.O SR RODRIGO ROCHA.
ESTRANHO.......

EU TENHO VENDEDORAS MULHERES, ATENDENTES MULHERES, TODAS ATENDEM HOMENS E MULHERES DE MANEIRA PROFISSIONAL E CORDIAL.

NÃO ATENDEMOS MAL A CLIENTE, NEM DEVEMOS NENHUM PEDIDO DE DESCULPAS Á MESMA, AO CONTRÁRIO, ELA QUE DEVERIA POR A MÃO NA CONSCIÊNCIA, PORQUE O QUE ESTÁ FAZENDO NÃO É BONITO, NEM BONDOSO.

CORDIALMENTE
WALTER DUCATTI

Foi exatamente pelo atendimento que recebi que abri a reclamação e a resposta somente reforçou o que eu já sabia sobre o atendimento.
40 dias para abrir a reclamação?! para ver como pensamos no assunto... O que nos deixou decepcionados não foi a compra não ter dado certo ou a negociação ter sido atrapalhada e sim ver a menor vontade em resolver o problema do cliente.

Caríssima Sra SUZANA RAQUEL ULLER, sentimos muito pelo seu descontentamento, mesmo!
A senhora orçou,cotou dia 01/06/*******, pagou dia 13/06/*******, e fez com que a Parts Company devolvesse seu dinheiro ( verba ) imediatamente.
Conforme email, a cotação tem validade de 48 horas, e mesmo assim, repito, mesmo assim, foi autorizado fazer o preço antigo, pois a moeda oscilava muito no mês de junho de *******. Continuamos estranhando que a senhora tenha aberto uma reclamação no reclame aqui , quase quarenta dias depois que seu dinheiro foi devolvido. Nossos funcionários são treinados com excelência. Nossos produtos, são nível AAA. Infelizmente a senhora quis solução? Ligávamos em vosso celular e no celular de vosso esposo ( marido ) e os senhores nunca atendiam, e não passavam o telefone fixo ! Vossa oficina mecânica, só divulga o celular do seu marido. e inclusive no contrato social . Tentamos de tudo para ajuda-la a resolver o seu problema, queríamos vender a peça, vivemos disso.O cliente é o nosso patrão, nosso ganha pão, porém a senhora ordenou que queria o dinheiro na conta corrente imediatamente. Então nada nos restou ,além de obedecer a ( senhora ) cliente.

Caros clientes da : Parts Company estamos á disposição para quaisquer esclarecimento com relação a esta reclamação.
nosso site: https://*******
tel Pabx*******

Caríssima Sra Suzana, caso precise de algo ,também continuamos a disposição para atende-la prontamente, com as melhores marcas, com agilidade, cordialidade, e idôniedade !!
Peças de suspensão, freios, injeção, entre outras....
cordialmente,

Administração