DESCASO / PÉSSIMO ATENDIMENTO /NÃO COMPREM POS ATENDIMENTO HORRÍVEL

Ola Karyna, boa tarde tudo bem?
Aqui é a Joana, socia da marca. Antes de qualquer coisa quero te pedir desculpas pelo transtornos causados. Li toda conversa e conversei com as gerentes para entender o ocorrido.
Você comprou o vestido para ser enviado pela loja do Rio, no dia9 e foi enviado dia 10 conforme rastreio. O prazo de entrega estipulado pelos correios deveria ser até o dia 20/8 (7 dias uteis). Acontece em alguns casos dos correios atrasarem a entrega em caso de frete econômico, mesmo entendendo que não deveria acontecer. No dia 20 quando vc entrou em contato com a equipe de Sp, elas te informaram do atraso e que abriria uma reclamação nos correios para saber o que ocorreu. Na quarta feira a Luana te enviou uma opçao que tinha em sp que poderia te enviar rápido. Nesse momento você enviou foto do vestido Grecia rose dizendo que viu no Site o tamanho P, e ela te informou que tinha no Rio. Logo apos você enviou foto de outro vestido (Lugano rose) e elas te informaram que foi vendido e que o Grecia P, tinha no Rio e poderiam de enviar por sedex 12, que chegaria no dia seguinte. Então foi avisado que suspenderiamos o envio do vestido anterior e seria enviado o outro. Luana demorou um pouco para te responder sobre o estorno pois estava falando com a supervisora e fez as contas para devolução da diferença do vestido (Ficou um credito de 90,00). Ela te ofereceu alguns brincos, mas sei que não foi o certo, elas poderiam ter te devolvido por ter sido compra online, mas a gerente de Sp esta de licença maternidade e infelizmente essa conduta não foi correta. Mas após falarem com a supervisora, o estorno foi realizado.
Mais uma vez te peço desculpas pelo atendimento e já estamos tomando as providências para que não ocorra novamente.

Leia novamente toda sua tentativa de se justificar, esse bando de nome , e processos falhos eu só fui uma consumidora que tive meu vestido perdido no correio, a confusão de um vestido com o outro e fim !

Nunca mais compro mais nada com vcs ! E se dependesse de mim ter alguma avaliação seria 0

Sugestão Entrem no Google tmb não consegui avaliar por lá

Olá Karyna, entendo seu descontentamento e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Ficamos tristes pela sua experiência e já tomamos as medidas cabíveis para não acontecer novamente. Quanto aos correios infelizmente não temos controle sobre os serviços prestados por eles.
Att;