Não recebi código do pedido, preciso para devolução e não obtenho resposta

Olá, tudo bem?

O número do pedido é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra e também pode ser consultado acessando a área do cliente em nosso site, em Meus pedidos.

Em relação ao atendimento, sua mensagem foi recebida ontem à tarde e foi respondida hoje pela manhã, assim que iniciamos o expediente, às 10h, dentro do nosso fluxo normal de atendimento. Pedimos desculpa por demorar um pouco, devido ao alto fluxo de mensagens.

O contato foi realizado e a situação já foi devidamente resolvida.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Edit: sua mensagem chegou ontem à noite fora do horário de expediente e foi respondida hoje pela manhã.