RASTREIO PEDIDO
Respondida
Cascavel - PR
22/10/2024 às 11:15
ID: 200230941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10/11 fiz meu pedido. Somente na data de ontem, 22/10, tive a primeira atualização do sistema de rastreio na empresa DIALOGO, a qual informa que meu pedido está em Fortaleza sendo que eu sou do PARANÁ, sendo que a entrega estava prevista para o dia 16/10, conforme o site do rastreio. Ao reclamar nas postagens, recebi o retorno via chat de que meu ******* dentro do prazo, visto que o prazo informado no site era de oito dias, contradizendo as informações do rastreio. Além de bloquearem os clientes no Instagram no intuito de esconder a falta de responsabilidade com os pedidos não respondem as mensagem e prestam suporte. Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 21:37
Olá Ana Carolina, desculpe a demora da resposta por essa plataforma. Verifiquei que o problema com seu envio foi resolvido pela nossa equipe. Reiteramos que não bloqueamos você ou outras clientes de nosso Instagram. Pedimos desculpas pelo ocorrido, que foi um problema da transportadora que não utilizamos mais. Att;
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