Atraso na entrega do jogo Segue o fluxo

Bom dia Gustavo!

Me chamo Bianca e faço parte da equipe da Party Games.

Antes de tudo, gostaria de dizer que compreendemos totalmente a sua chateação e frustração com a situação do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido , mas verificamos internamente , pelo número do seu pedido no portal da Amazon, e o pedido consta como ''pagamento pendente'' . Acreditamos que por este motivo , o pedido não tenha sido enviado .

Ressalto que todos os envios e separação dos produtos vendidos pela Amazon , é 100% responsabilidade da Amazon, eles realizam a separação e envio dos pedidos feito dentro desta plataforma , também como o status do pagamento do pedido.

Recomendamos abrir um chamado diretamente no portal Amazon para que seja aberta uma investigação para que passe por uma analise .

O pagamento do pedido já foi confirmado. O problema não está relacionado a pagamento pendente, inclusive notei que para esse mesmo problema (atraso na entrega) as respostas da empresa costumam responder isso e os clientes dizem o mesmo que eu: o problema não é pagamento. Quanto a entrega, a demora causa estranheza pois os produtos enviados pela amazon costumam cumprir o prazo informado no anúncio, diferente deste produto.