Demora na postagem e dificuldade de contato sobre pedido de jogos.
Resolvido
Tramandaí - RS
11/04/2026 às 07:36
ID: 245770101
Fiz uma compra na loja no dia 06/04 de dois jogos que precisarei daqui duas semanas, com bastante antecedência para que cheguem a tempo, contudo hoje dia 11/06 ainda não foi nem postado e o status aparece como em separação, não consegui encontrar contato com a empresa além de um e-mail de sac. Estou bem chateada com a demora e dificuldade para contato. Espero que dê tempo chegar meu pedido.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:41
Bom dia!
Me chamo Bianca e faço parte da equipe da Party Games.
Antes de tudo, sinto muito pela sua experiência e compreendo a sua chateação em relação à demora no andamento do pedido e à dificuldade de contato. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informo também que o nosso atendimento SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h por isso não obteve retorno no seu e-mail.
Vamos verificar o ocorrido com prioridade para te dar um retorno o mais breve possível.
Irei consultar sobre o seu pedido e te retorno via e-mail Nara. Qualquer dúvida estou a disposição .
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:56
Obrigada pela atenção, chegou tudo certo com o pedido e só atrasou 1 dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10