Falta de prazo de entrega e ausência de suporte nos canais de atendimento
Respondida
São Vicente - SP
06/08/2026 às 11:25
ID: 255772911
Tenho um pedido confirmado de número ***** . No entanto não me foi informado o prazo de entrega. Recebi o código de rastreamento, porém não fala como rastrear, o site, enfim. Tentei contato por whatzap e instagram, sem retorno... Só me sobrou este canal para ter algum retorno.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:20
Boa tarde!
Me chamo Bianca e faço parte da equipe da Party Games.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em obter um retorno. Entendemos a sua preocupação e compreendemos a expectativa em relação ao acompanhamento do pedido.
Verificamos que o seu pedido #***** já foi despachado e o acompanhamento pode ser realizado por meio do link de rastreamento enviado pela transportadora via e-mail .
Caso esteja com dificuldade para acessar as informações ou localizar a previsão de entrega, por gentileza, nos informe para que possamos verificar junto à transportadora e encaminhar todas as orientações necessárias.
Lamentamos pela demora no atendimento , nosso atendimento é respondido por ordem de mensagens . Nosso SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e estamos à disposição para acompanhar o seu pedido até a entrega.
Conte conosco!