Jogo não entregue e reembolso não realizado pela Party Games
Resolvido
Campina Grande - PB
23/02/2026 às 09:20
ID: 241386251
Realizei a compra de um jogo junto à empresa Party Games, com pagamento efetuado via PIX. No entanto, o produto não foi entregue.
Após entrar em contato pelo WhatsApp, a empresa informou que poderia realizar o reembolso como alternativa. Concordei com o reembolso, porém, desde o último contato, não obtive mais retorno. As mensagens não são respondidas e o valor pago não foi devolvido até o momento.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:43
Olá Amanda, tudo bem ?
No seu pedido houve um sinistro por parte da transportadora .
O reembolso foi dado como opção , e solicitamos o mesmo . Conforme nos falamos na última sexta-feira 20/02. Porém, sistemicamente houve algum erro . Verificamos sobre o ocorrido e já realizamos a transição manualmente do estorno na mesma conta ao qual foi feito o pagamento do seu pedido.
Te chamei pelo WhatsApp para aguardar sua confirmação . Aguardo seu retorno .
Novamente, pedimos mil desculpas pelo ocorrido , esperamos te atender novamente em breve ! :)
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 10:46
Atendimento realizado é problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8