Dinheiro Não Devolvido

Question

Eu tinha uma conta no site e tentei fazer um saque, porém deu erro. Ao falar com o suporte me sugeriram cancelar a conta e abrir outra e o saldo remanescente da conta anterior nonPatyapoker seria depositado em pix na minha conta de banco. O próprio site cancelou a conta antiga e eu abri uma novo, porém o pix nunca chegou. O site alega que está dando erro r não consegue fazer o pix, porém nessa conta nova que inseri novo saldo eu fiz uma retirada e o dinheiro veio pra conta do banco. Agora se são os mesmos dados  o por quê que o saldo anterior da erro? Por quennao enviam? Já fazem mais de 20 dias esperando, inúmeros contato com o suporte, vários contatos por e-mail e o site não resolve o problema.

Accepted Answer

Oi Anderson,

Aqui é a Victoria da equipe Service Optimization da Sportingbet novamente, tudo bem?

Conforme conversamos pelo telefone recentemente, e você já recebeu o pagamento com sucesso, gostaria de pedir desculpas pela demora na gestão do seu caso, assim como agradecer por ter manifestado a sua insatisfação.

Lembrando que qualquer outra consulta ou dúvida deverá sempre procurar ajuda com a nossa central de atendimento, estamos disponíveis das 08:00 até 00:00hs em nosso chat de atendimento ao cliente, para acessá-lo poderá ir à parte superior do site PartyPoker, clique em Ajuda e Contato - > Deverá selecionar qualquer tópico frequente e deslizar a tela até lá embaixo - > Não encontrei o que estou procurando. Você precisa de mais ajuda? Sim, e por último deverá selecionar o bate papo, que surgirá a opção de pedir mais ajuda e automaticamente será atendido por um integrante da nossa equipe.

Informo que contamos com o nosso e-mail de contato que é: ******* que também está disponível para você quando precisar.

Por último, se possível, gostaria de solicitar a possibilidade de que possa deixar uma nota para esse feedback que estou fornecendo (lembrando que a nota não é sobre o caso, mas sim sobre o atendimento que recebeu após feita a publicação), isso ajudaria bastante na avaliação da qualidade do meu trabalho.

Atenciosamente,

Service Optimization PartyPoker.

Dinheiro Não Devolvido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor