Falha no aplicativo PartyPoker causa perda em torneio - Solicitação de reembolso

Question

Estava jogando na plataforma do PartyPoker quando o aplicativo travou e perdi a conexão. Isso me fez perder $10 não consegui jogar até o fim. Minha conexão de internet estava normal e o problema claramente foi do aplicativo. Estava em um torneio no PS no mesmo momento e mantive jogando normal!! Solicito reembolso imediato do valor perdido, pois a falha técnica não foi culpa minha. Aguardo retorno e resolução.

14:50 Debitado em: Double or Nothing Turbo 6-Max
-R$ 53,01
18 de set. de 2025 POKER

Accepted Answer

Olá Raphael,

Espero que esteja tudo bem.

Enviei um e-mail com todos os detalhes para o endereço de e-mail informado: ra*********************, com o assunto "Sobre seu Reclame Aqui". Por gentileza, verifique as informações enviadas e, caso tenha alguma dúvida ou ainda deseje prosseguir com a resolução da situação, estou à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Gostaria também de lembrar que nossa Central de Atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias, por meio do chat de atendimento ao cliente. Para acessá-lo, siga os passos abaixo:

- Acesse a parte inferior do site Party Poker e clique em "Ajuda & Contato".
- Selecione qualquer um dos tópicos listados e deslize até o final da página.
- Clique em "Você precisa de alguma ajuda?".
- Quando perguntado se precisa de mais ajuda, selecione "Sim".
- Escolha a opção de bate-papo, onde um de nossos atendentes estará disponível para ajudar prontamente.

Agradeço pela atenção e sigo à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Henrique

Falha no aplicativo PartyPoker causa perda em torneio - Solicitação de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor