Party poker não devolve meu dinhe.
Respondida
Niterói - RJ
23/02/2026 às 15:07
ID: 241436149
Fiz um depósito em um site do Party Poker, mas não consigo jogar pelo celular ou outra plataforma. Em menos de 1 hora entrei em contato pedindo estorno ou reembolso do valor já que não havia feito uso. Primeiramente foi dito que não poderia sacar. Depois que expliquei minha situação foi permitido. Porém a empresa fica enrolando e pedindo documentos que já envie para poder efetuar a devolução. Tenho mais de 10 e-mails de troca comprovando tudo. Toda hora uma pessoa diferente, que não havia me atendido, vem com uma demanda diferente ou mesmo repetida. NÃO FAÇAM DEPÓSITOS NO PARTY POKER.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:51
Olá Tiago,
Aqui é aVictoria novamente.
Conforme mantivemos contato por e-mail recentemente, ficamos satisfeitos em ter podido auxiliar na resolução da situação de forma adequada.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Lembrando que qualquer outra consulta ou dúvida, estamos disponíveis em nosso chat de atendimento ao cliente. Para acessá-lo poderá ir na parte superior do site PartyPoker, clique em MINHA CONTA > CENTRAL DE AJUDA > PERGUNTAS FREQUENTES > CLICAR EM UMA PERGUNTA > Você precisa de mais ajuda? > SIM, que surgirá todos nossos canais de comunicação.
Nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes, motivo pelo qual continuamos à disposição sempre que necessário.
Por fim, pedimos, se possível, que dedique um breve momento para avaliar o atendimento recebido. Seu feedback é extremamente importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria PartPoker