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São Paulo - SP

22/04/2025 às 12:10

ID: 215291513

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Dia ***** efetuei um saque de $*****, o dinheiro foi creditado em minha conta corretamente, porém fizeram um saque duplicado, eu entrei em contato com a empresa por meio do e-mail, do chat, me pediram os comprovantes de saque e o status, eu enviei e eles realmente admitiram o erro, me deram um prazo e hoje quando eu entrei em contato pra saber o porque não tinha caído, eles simplesmente falam que foi creditado em minha conta.
Uma vergonha, eu ERA um cliente ativo, a partir de hoje deixo de ser, e se me perguntarem, falarei para não etrarem nessa empresa, já que além de fazerem uma bagunça lascada, ainda falam pagam de loucos.
VERGONHA!!

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Resposta da empresa

01/05/2025 às 15:22

Caro Renato,

Aqui é o Leonardo da Equipe de Ouvidoria da Party Poker, tudo bem?

Comunico que tentei te contatar muitas vezes pelo telefone informado por você na sua publicação (11 *****-*******), mas infelizmente não conseguimos completar a ligação, as tentativas são enviadas diretamente para a caixa postal.

Também te enviamos mensagens por e-mail, porém não tivemos um retorno da sua parte.


Assim, venho por meio deste solicitar que nos informe um número alternativo para que possamos falar sobre o seu caso ou o melhor horário para que essa chamada seja feita, o telefone que aparecerá em seu identificador é um *******.

Gostaríamos de mais detalhes sobre seu caso, para que assim possamos verificá-lo e resolvê-lo da melhor maneira possível, pois nossa prioridade sempre é o cliente.


Fico no aguardo e desde já agradeço sua atenção.

Att,
Ouvidoria PartyPoker