60 dias para o reembolso
Resolvido
Araraquara - SP
09/11/2022 às 17:25
ID: 153221031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesescrevi hoje de tarde sobre o reembolso, e me mandaram no email dizendo que vai demorar 60 dias, pedi pelo menos até essa semana e me dizem que vai demorar mais de 1 mês?? pela mor, aí não dá
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 09:58
Olá, bom dia!
Tudo bem, Amanda?
Chegou aqui para nós uma solicitação de reembolso sua, o mesmo foi feito ontem, conforme comprovante em anexo.
Como o pagamento foi feito no cartão de crédito, o estorno vem na forma de um crédito do mesmo valor da compra na fatura do seu cartão que você utilizou para comprar! Dependendo da data de fechamento da sua fatura e do tempo de processamento do banco emissor do seu cartão, pode ser que esse estorno venha só na fatura subsequente.
Com relação ao tempo específico que demora para o crédito cair, você pode entrar em contato com seu banco para saber quais as regras de transação válidas para o seu cartão. Segundo a regulamentação do Banco Central, seu banco tem até 60 dias para repassar o crédito, porém você pode falar com eles e solicitar esse adiantamento de crédito.
Mandamos o comprovante no seu e-mail também.
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 11:54
demorou um pouco para ser resolvido, mas está tudo certo, agradeço pela mensagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7