Atraso na Entrega de Veículo e Falta de Liberação pela BYD Após Pagamento Integral
Resolvido
São Luís - MA
12/06/2026 às 16:45
ID: 251250177
Comprei um Veiculo na PARVI BYD São Luís MA em 01/04/26 e paguei um sinal de R$ 1.000,00,na modalidade Venda Direta. Esperei o veiculo faturar a nota fiscal e emitir o boleto para pagar o restante. Dia 14/05 o veiculo faturou. Dia 01/06 o veiculo chegou na concessionaria. Dia 02/06 paguei o emplacamento junto a BYD. Fechei o seguro e paguei. Dia 03/06 paguei o saldo e quitei 100% do veiculo a vista. Mas até hoje, 12/06 não tenho data para recebimento do veiculo e a vendedora alega que "não esta liberado pela byd". Um completo descaso pro cliente. Registrei um reclamação junto a fabrica e também junto ao PROCON, com devidos argumentos junto ao código de defesa do consumidor. Espero uma resposta.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 09:32
Olá, Sr. Davvi.
Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo da melhor forma possível. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Conforme conversamos, o veículo já foi devidamente entregue. Ficamos satisfeitos em poder acompanhar sua solicitação e contribuir para a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Andréa Araújo
Central de Relacionamento Parvi BYD
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 07:01
Atendimento humano mas com respostas padrões pré estabelecidas. Informações não precisas do meu caso específico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7