Demora no faturamento e erro na cor do veículo solicitado na BYD Parvi - Retiro BA

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Ubaíra - BA

08/07/2026 às 21:33

ID: 253455489

Fiz pedido de um veiculo na BYD Parvi - Retiro BA, no dia 18/04/2026, me pediram um sinal que foi pago o boleto no dia 28/04/2026, de lá pra cá fiz vários contatos com a concessionaria, fui la quatro vezes, e os dois vendedores de venda direta, me informava que estava aguardando o faturamento, se passaram 70 dias do pagamento do sinal e não foi faturado o veiculo, na visita na data de hoje, fui muito bem atendido por outra vendedora, que me relatou que o outro vendedor que tinha feito o pedido do meu carro tinha sido desligado da parvi, e não acabando as surpresas descobri que o carro so tinha feito o pedido no dia 30/05 e pra ficar melhor ainda tinha feito o pedido da carro na cor errada, que por varias vezes em conversa pelo watsap com o vendedor, falava com ele que queria o carro branco com interna preta, e ***** com a cor cinza, a vendedora me relatou que pra vim na cor que eu quero teria que cancelar o pedido e fazer um novo, que dizer ja estou esperando a 70 dias, pagando aluguel de carro por que o vendedor me garanti-o que com 60 dias no máximo me entregava o carro eu peguei e vendi o meu com 40 dias que tinha feito o pedido, e ate agora espero a solução do problema que so vem aumentado despesas pra mim, fica aqui minha reclamação junto a concessionaria Parvi Retiro BA, nada contra a marca BYD, mais a concessionaria sim me deixou muito decepcionado.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:33

Olá, Sr. Rene,

Em primeiro lugar, agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo da melhor forma possível.

Estamos acompanhando de perto o seu caso e seguimos empenhados em buscar a melhor solução.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento antes de realizar a avaliação. Isso nos ajudará a garantir que toda a situação seja resolvida da melhor forma.

Seguimos a disposição para qualquer que seja a eventualidade.

Atenciosamente,
Andréa Araújo