Insatisfação com atendimento pós-venda e informações incorretas na compra de BYD Song Plus
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 18:57
ID: 251928867
Fiz uma compra de BYD Song Plus de R$249.000,00, porém o atendimento que estou recebendo no processo de venda está me decepcionando bastante. Após a compra, a vendedora já sumiu, me deixando sem documentação, sem ajuda. Ela passa dois dias sem me responder, e quando o faz, envia informações erradas e parciais. Cheguei a ser informado que eu mesmo deveria emitir minha ATPV, e depois foi dito que não era para ter emitido ATPV, mas sim o código de segurança do CRV. Agora estão me cobrando para emitir a CRV, pois o Detran não permite mais cancelar a emissão da ATPV feita antes. A todo momento tenho que ficar enviando mensagens pedindo orientações a vendedora e não obtenho respostas. Ela já chegou a dizer que ia ficar 2 dias sem me responder, pois estava muito ocupada.A experiencia de compra está sendo muito ruim. Até o momento, estou bem insatisfeito com o que tem acontecido.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 09:42
Olá, Sr. Márcio,
Em primeiro lugar, agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo da melhor forma possível.
Estamos acompanhando de perto o seu caso e seguimos empenhados em buscar a melhor solução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento antes de realizar a avaliação. Isso nos ajudará a garantir que toda a situação seja resolvida da melhor forma.
Seguimos a disposição para qualquer que seja a eventualidade.
Atenciosamente,
Andréa Araújo
Central de Relacionamento PARVI BYD
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:21
Apesar dos atrasos e da grande quantidade de informações incorretas e falta de assistência no início, o relacionamento da Parvi entrou em contato comigo e deu uma boa assistência após a reclamação registrada aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8