Insatisfação com pós-venda *****: Dificuldade em agendamento, mau atendimento e demora na solução de problemas, mesmo para cliente grávida.
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 10:08
ID: 248620943
Eu e minha esposa temos BYD há mais de dois anos. Estamos extremamente insatisfeitos com o pós venda. Compramos na *****. Sempre tivemos problema com o pós venda. Para marcar revisão é uma dificuldade, o atendimento dos consultores é péssimo! Ambos os carros já deram problema com peça e ficamos muito tempo esperando chegar e com dificuldade de agendar o serviço. Minha esposa marcou revisão para hoje com o consultor *****, avisou que iria se atrasar e falaram que não tinha problema. Quando ela chegou, mesmo ele estando livre sem atender ninguém, disse que iria ter que esperar o cliente do próximo horário. O detalhe é que minha esposa está grávida! Deveria ter atendimento preferencial e o mínimo de empatia. A única certeza que temos é nunca mais comprar BYD e muito menos nessa loja
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:26
Olá, Sr. Artur,
Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo da melhor forma possível. Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno causado.
Identificamos que, após sua visita à nossa concessionária, o serviço foi realizado, sendo necessária a solicitação de uma peça para a conclusão do atendimento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização completa do processo antes de realizar sua avaliação. Dessa forma, poderemos garantir que toda a situação seja solucionada da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade e seguiremos acompanhando o seu atendimento.
Atenciosamente,
Jamili Silva
Central de Relacionamento Parvi BYD