Internet que não funciona
Resolvido
Feira de Santana - BA
18/05/2024 às 10:25
ID: 189042421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um song plus modelo *******/*******, no qual prometia internet grátis. Passado cerca de 3 meses da aquisição do veículo, continuo sem internet. Falaram que o problema era o aplicativo, que não tinha sido instalado. Fiz a instalação do aplicativo e o cadastro. Hoje completa mais de um mês e permaneço com a internet limitada, a qual não condiz com a propaganda.
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Resposta da empresa
18/05/2024 às 11:33
Bom dia, Sr.Ricardo!
Gostaríamos de informar que encaminhamos o caso para a gerência responsável pela nossa unidade da BYD em CIDADE para verificarmos o ocorrido e posteriormente prestamos mais esclarecimentos. Em breve haverá retorno!
Solicitamos que a avaliação do senhor no site do Reclame Aqui seja concretizada somente após a tratativa final realizada em nossa concessionária.
Estamos à disposição,
Parvi - BYD
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 19:53
Continuo com a internet bastante limitada
Réplica da empresa
20/05/2024 às 09:52
Bom dia Sr. Ricardo!
Conforme contato com a gerência responsável, verificamos que foram realizados alguns procedimentos em relação a internet do seu veículo. Porém como informa que ainda existe a limitação de acesso, solicitamos que a consultora verifique uma data junto com o pós vendas para que o senhor posso comparecer em nossa loja e resolver a questão.
Ressaltamos que a avaliação do (da) senhor (a) no site do Reclame Aqui seja concretizada após a tratativa final realizada em nossa concessionária.
Continuamos à disposição,
Parvi - BYD
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 02:34
Eles são atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10