Parvi BYD

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Salvador - BA

17/06/2026 às 05:56

ID: 251610399

No dia 20/04/2026 adquiri um BYD Song Pro na concessionária BYD Parvi Piedade, localizada na *****, Jaboatão dos Guararapes/PE.

Desde a entrega do veículo, venho enfrentando problemas relacionados à conectividade. A internet própria do veículo não funciona e, consequentemente, o aplicativo da BYD, que oferece diversas funcionalidades e facilidades ao proprietário, também permanece inoperante.

Ao longo desse período, realizei diversas tentativas de resolução junto à concessionária. Inicialmente fui atendido pela vendedora *****, posteriormente pela gerente *****, que me direcionou para a equipe de Pós-Venda, representada por ***** e *****.

Entretanto, até a presente data (17/06/2026), passados praticamente dois meses da compra, o problema continua sem solução. Tenho enviado diversas mensagens buscando um posicionamento, porém recebo informações desencontradas e não me foi apresentada uma previsão concreta para resolução do caso.

Adquiri um veículo novo esperando usufruir de todas as funcionalidades oferecidas pela marca, especialmente os recursos de conectividade que fazem parte da experiência do produto. Infelizmente, até o momento, não consegui utilizar esses serviços e venho enfrentando dificuldades para obter um atendimento efetivo.

Solicito que a BYD e a concessionária BYD Parvi Piedade apresentem uma solução definitiva para o problema com a maior brevidade possível, bem como um posicionamento claro sobre os motivos da demora e o prazo para regularização.

Aguardo retorno e resolução urgente desta situação.