Parvi Locadora

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Caruaru - PE

06/06/2024 às 16:16

ID: 190279205

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Fiz um contrato de 24 meses para 15.******* km/ano ou 1.******* km/mês, informei desde o processo de locação que irei comprar o veículo no final.
Retirei o veículo em 18/05/*******, somente no dia 30/01/******* a locadora resolveu cobrar por mês o km excedente, a colaboradora Victoria Fernanda informou somente no dia 07/02/******* que o valor pago seria abatido, solicitei essa informação por escrito e fui ignorado até o dia 24/02/*******. Quando nessa data a colaboradora Moniky Priscila falou novamente cobrando o km excedente agora do mês 02/24, quando fiz a solicitação da informação do abatimento no final por escrito voltei a ser ignorado até 28/03/*******. Quando em nova abordagem, Victoria Fernanda voltou para cobrar o km do mês 03/24 e me ignorou o questionamento novamente até 01/04/*******, quando Pedro Jorge mais uma vez informou a cobrança, ao pedir por escrito o abatimento o silêncio pairou novamente até 07/05/*******, quando foi enviado o contrato, que não consta o abatimento no final, somente a cláusula que podem cobrar mensalmente ou no final, mas que não cita A QUALQUER MOMENTO, especialmente praticamente após UM ANO DO INÍCIO DO CONTRATO. Em 13/05/******* me mandaram um print da cláusula, após eu solicitar novamente a informação de abatimento na compra fui ignorado até dia 31/05/*******, quando agora Thiago Vinícius veio cobrar o km de 05/24, ao abordar sobre me documentarem que esse valor será abatido, para não ser [Editado pelo Reclame Aqui], ele falou "Senhor Giulianno, independente de conceder desconto ou não da quitação, a cobrança da quilometragem excedente é devida e a falta do pagamento dos boletos podem ocasionar protestos".

Citando também que no dia 06/05/******* outra colaboradora, agora Gabriele Souza abordou por e-mail com o mesmo texto, ao ser questionada manda print dizendo que pode ser mensalmente ou no final e simplesmente enviou o boleto, de forma arbitrária e sem educação.

Reitero que não me nego a pagar, como já fiz com as 13 parcelas já pagas, além das 24 parcelas de 2 veículos que tive anteriormente, só estou querendo me documentar com a informação que esses boletos serão abatidos e não serei [Editado pelo Reclame Aqui].

E que a locadora não mude novamente de idéia, como passou de junho até janeiro para perceber que passei a "franquia de km".

Reitero que decidi comprar o veículo sabendo que iria rodar mais de ******* km/mês, se fosse pra pagar o excedente que houvesse desde o início.