Parvi Locadora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/08/2026 às 15:54

ID: 255705043

Minha empresa, *****, tem um veículo por assinatura da referida empresa 33. O que acontece, o contrato foi feito em Manaus-AM, precisei me mudar pra Brasília, em 06/10/2025 fiz contato com a empresa pra tirar algumas dúvidas sobre o contrato em relação a rescisão (quanto pagaria) e se poderia trazer o carro junto. Na época a unica ressalva era que no fim do contrato eu teria que devolver o carro na cidade da locação (Manaus) mas tinha a opção de adquirir o veículo tmb, e perguntei se caso escolhesse comprar poderia fazer o tramite todo por Brasilia, fui informado que sim poderia (tenho as conversas salvas). Certo, então optei por trazer o carro porque a intenção de fato era adquirir no fim do contrato. Quando isso estava próximo de acontecer a empresa fez contato e optei pela compra, aprovamos o cadastro pra financiamento, foi aprovado no inicio de junho/26 (contrato finalizou no final de maio).
Daí começaram os impasses porque pra finalizar o processo fui informado que o veículo teria que está na em Manaus para fazer a vistoria e ser feito a transferência. Não tinha como levar o carro de volta (pra título de informação são + ou - 3500km e não existe estrada trafegável e mais, de cegonha leva uns 20/30 dias num valor proximo de 7 mil reais) totalmente inviável.
Busquei contato com alguns despachantes e uma das soluções seria aprovar novamente o cadastro icluindo o gravame pra Brasilia, isso foi finalizado somente no dia 30/06 pela loja de seminovos em Manaus. Nessa data ficou pendente somente o fiscal da operado da o parecer segundo o vendedor da loja Parvi seminovos em Manaus quem tinha sido designado a resolver a parte do financiamento pelo setor Comercial da Parvi Locadora (Lais).
Isso se estende até hoje 04/08, sem uma solução por parte deles, a informação que foi me passado é que estavam resolvendo algo fiscal interno mas pra que eu não me preocupasse que estavam resolvendo (isso no dia 08/07 pela Lais Comercial Locadora). Dias se passaram e pra minha surpresa, no dia 23/07 recebi o contato do Rian que acredito ser do financeiro/cobrança dizendo que eu estava com 4 parcelas da assinatura em aberto (sendo que primeiro, o contrato havia sido finalizado em maio e segundo esse período todo so estava em aberto porque eles não deram a solução pra compra que foi o que optei. Expliquei a situação toda pra mais um funcionário da locadora, e até sugeri que ja que estavam cobrando que estendessem o contrato. Fiquei aguardando o retorno, já no dia 28/07 ele retornou o contato dizendo que a orientação do setor comercial era de emitir a cobrança das 4 parcelas (2.890,00/cada), perguntei se então seria feito a extensão do contrato de assinatura e aí o mesmo falou que não era com ele e sim teria que tratar com o comercial, falei que não era justo pois esse valor já era pra mim está pagando as parcelas pro banco e que todo esse atraso teria sido ocasionado internamente por eles, mas não teve jeito, emitiu a cobrança pro dia 10/08/2026.
Busquei a Lais da área comercial pra contestar e buscar a solução mas mesma respondeu que estava de férias e me passou um outro contato pra que eu tratasse, pedi que ela fizesse o favor de repassar pra essa outra pessoa todas as informações do que estava acontecendo e ainda sugeri que estendessem o contrato por mais 1 ano, mas até hoje dia 05/08/2026 não tive mais nenhum contato a não ser o e mail com os boletos da cobrança.