Cobrança abusiva de estacionamento no BTG Pactual Hall impacta negativamente a experiência do visitante.

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.

Primeiramente, informamos que o estacionamento citado não possui qualquer vínculo ou relação comercial com o Teatro BTG Pactual Hall (antigo Teatro Alfa). Trata-se de uma operação exclusivamente destinada ao atendimento do público do Transamerica Expo Center, funcionando de forma totalmente independente das atividades, eventos, valores e políticas comerciais do teatro.

Dessa forma, a tabela de preços praticada segue o padrão aplicado em grandes centros de exposições de mesmo porte e nível do Expo Transamerica, refletindo fatores como demanda do local, infraestrutura disponibilizada, logística operacional e todos os custos envolvidos em eventos de grande circulação. Por esse motivo, os valores e formatos tarifários podem não corresponder às expectativas de visitantes que se destinam ao teatro, já que se tratam de operações distintas e sem qualquer interferência entre si.

Ressaltamos, ainda, que não existe qualquer acordo, combinação de preços ou política conjunta entre o estacionamento e o teatro. Cada operação é integralmente responsável por sua própria gestão, comunicação e política comercial.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
PARX Estacionamentos

A resposta de vocês tenta justificar o injustificável por trás de uma cortina de fumaça corporativa. Dizer que a tabela de preços reflete a "infraestrutura, logística operacional e custos envolvidos em eventos de grande circulação" é um completo absurdo e uma afronta à realidade do dia em questão.
Se a tarifa é balizada pela alta demanda e complexidade de grandes feiras, a lógica deveria se inverter em dias de calmaria. No dia da minha visita, o cenário era o oposto de um "grande evento": o estacionamento estava completamente vazio, operando em estado de praticamente abandono, contando com apenas um único funcionário em toda a operação. Onde estão os custos logísticos e a alta demanda que justificam o preço cheio de uma feira de grande porte em um espaço deserto?
Não há justificativa plausível para não praticar uma tarifa fracionada por hora em dias normais ou sem eventos no Transamerica Expo Center. Cobrar um preço fixo abusivo de quem vai apenas ao teatro, sabendo que a estrutura estava ociosa e sem custos operacionais que o valham, configura uma clara falta de flexibilidade e respeito ao consumidor.
A resposta de vocês apenas confirma que a PARX prefere se escorder atrás de termos burocráticos a exercer o bom senso comercial e a transparência. Diante do absurdo da postura de vocês, fica o registro da minha profunda insatisfação.

Prezado(a),

Agradecemos novamente por compartilhar sua percepção sobre a experiência vivenciada.

Contudo, entendemos ser importante esclarecer que o estacionamento em questão existe exclusivamente para atendimento ao público do Transamerica Expo Center, não sendo uma operação voltada ao atendimento do Teatro BTG Pactual Hall ou de outros estabelecimentos da região.

Especificamente na data mencionada, havia evento em realização no Transamerica Expo Center, razão pela qual estava em vigor a política tarifária aplicável às datas de eventos. A definição da tabela de preços considera diversos fatores operacionais e comerciais relacionados à realização de eventos no complexo, não estando condicionada exclusivamente ao nível de ocupação momentânea observado pelo usuário no instante de sua chegada ou saída.

Compreendemos que a tarifa praticada pode não ter atendido às suas expectativas, especialmente considerando o tempo de permanência em razão de sua ida ao teatro. Entretanto, reiteramos que os valores aplicados foram aqueles regularmente praticados para a operação naquela data, em conformidade com a política comercial do estacionamento.

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e reforçamos que seu apontamento foi devidamente registrado e será considerado em nossas avaliações internas de melhoria contínua.

Atenciosamente,

PARX Estacionamentos

O ESTACIONAMENTO ESTAVA VAZIO E SEM EVENTOS..EU FIZ FOTOS...NADA JUSTIFICA O Q FOI FEITO..NADA...CUIDADO PESSOAL

Esclarecemos que o estacionamento em questão é uma operação exclusivamente destinada ao atendimento do público do Expo Transamerica, sendo, inclusive, identificado por comunicação visual ostensiva como "Estacionamento Oficial Expo Transamerica".

Dessa forma, toda a política tarifária é integralmente baseada na operação do Expo Transamerica, considerando as características, demanda e dinâmica de funcionamento do centro de exposições. Os valores praticados estão em conformidade com a média aplicada pelos estacionamentos oficiais de grandes centros de exposições de mesmo porte e padrão, não sendo definidos em função de estabelecimentos ou atividades existentes no entorno.