Cobrança indevida no estacionamento por tempo excedido para retirada de brinde
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 15:56
ID: 234211565
Baixa tolerância do estacionameto. Fui apenas buscar um brinde que era entregue dentro do estacionamento, e após passar 6 minutos já disseram que teria que pagar o valor de 25 reais, pois a tolerância é de apenas 5 minutos. Parece ser uma medida abusiva para se aproveitar de quem só está indo buscar os brindes. Até descer do carro, tentar resolver a situação e pagar já completou 14 min, conforme o comprovante em anexo.
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Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 09:36
Sem resposta alguma. Péssimo atendimento, e mau caráter na forma de cobrança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 10:49
Prezados,
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Esclarecemos que o estacionamento possui comunicação visual clara e ostensiva em seus acessos e áreas internas, informando de forma prévia o tempo de tolerância, bem como as regras de utilização e cobrança aplicáveis ao serviço. Dessa forma, após ultrapassado o período de tolerância informado, a cobrança segue automaticamente a tabela vigente.
Ressaltamos, ainda, que o estacionamento é um serviço totalmente independente, não possuindo qualquer vínculo, parceria ou responsabilidade sobre ações promocionais, distribuição de brindes ou atividades realizadas por terceiros nas dependências do local. Eventuais iniciativas dessa natureza não alteram as regras, prazos de tolerância ou valores praticados pelo estacionamento.
Por fim, esclarecemos que o tempo de permanência é contabilizado a partir do acesso do veículo, conforme registrado em sistema, independentemente da finalidade da entrada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
PARX Estacionamentos