Parx Estacionamentos

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Florianópolis - SC

19/02/2016 às 14:05

ID: 16853773

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No dia 18 de Fevereiro de ******* entrei no estacionamento da empresa Parx Estacionamentos, na *******, no bairro Alphaville, para minha mãe realizar um saque no Banco do Brasil no local. Entrei com o carro, inclusive quase na entrada errada, pois era a segunda vez que circulava pela região, e não tinha ainda muito domínio ruas e comércio local. Estava na dúvida se eu poderia ali estacionar. Abri a janela, tentei chamar a atenção para que alguém viesse prestar atendimento, porém não vi ninguém. Tentei ler a placa para ver se realmente poderia entrar ali, porém a placa era pequena e confusa. Entramos e minha mãe saiu rapidamente para efetuar o saque. Quando fomos validar o bilhete para sair, a funcionária Lucélia informou que deveríamos pagar o valor de R$ 11,00 reais. Nós entramos às 18:10h, e não permanecemos nem 5 minutos lá dentro. Prontamente explicamos que fomos apenas efetuar um saque, que não sabíamos que era necessário pagar este valor, e que não tinhamos visto nenhum funcionário ali na frente da cancela para fornecer informação corretamente. Nos sentimos [editado pelo Reclame Aqui] [editado pelo Reclame Aqui] enganadas e humilhadas. Em seu site a empresa Parx Estacionamento afirma que sua missão é garantir a satisfação dos seus clientes. Acredito que a empresa não segue a missão que escolheu para se comunicar com o seu público - pessoas de bem, cidadãos como eu e minha mãe que presamos por um serviço justo e de qualidade. A senhora Lucélia não teve o mínimo de empatia e flexibilidade conosco - requisitos que qualquer funcionário e empresa deve ter se não quiser se ver fora do mercado. Ficamos muito chateadas com a falta de flexibilidade desta senhora. Fomos tentar falar com outro funcionário, que se solidarizou com a nossa situação e que prontamente ligou para a senhora Lucélia para nos liberar. Ela me chamou de arrogante para este funcionário e não quis liberar. Sim, se lutar por um direito é ser arrogante, então eu sou. Eu e minha mãe, que é deficiente física gostariamos que a empresa Parx Estacionamentos prestasse alguma explicação sobre a situação ocorrida. Ainda aguardo resposta quanto a https://******* respeito da funcionaria.