Atraso na entrega de apostilas e bloqueio no suporte ao cliente pela Sofista
Não respondida
Brasília - DF
19/05/2026 às 18:42
ID: 249118299
Comprei pelo segundo ano seguido o curso preparatório do PAS/UnB da Sofista e, neste ano, também adquiri as apostilas físicas. A promessa era de envio em março, porém até agora nada foi entregue.
O problema maior é a falta total de suporte. Não respondem WhatsApp, não atendem ligações e, após diversas tentativas de contato, fui bloqueado no WhatsApp da empresa. Minha irmã também tentou falar diretamente com a moça do suporte e acabou bloqueada sem qualquer resposta.
É revoltante porque, na hora da venda, não paravam de ligar e mandar mensagens. Depois da compra, simplesmente ignoram o aluno.
Estou pagando por um material que não recebi e não consigo nenhum posicionamento da empresa. Quero uma solução imediata: envio das apostilas com código de rastreio ou reembolso referente ao material não entregue.