Atraso no envio de apostilas para o *****, pagamento aprovado e pedido com problema na atualização do status e, sem código de rastreamento após 7 dias.
Não respondida
Barreiras - BA
16/05/2026 às 22:12
ID: 248859569
Realizei a compra do Combo Completo Apostilas de Conteúdos ***** 1 - 2026 no dia *****, via PIX, no valor de R$ 370,00. O pagamento foi aprovado de imediato e, na terça-feira (*****), o pedido entrou em separação. Porém, desde quinta-feira (*****), o status voltou a aparecer apenas como "Pagamento Aprovado", sem qualquer atualização de envio ou código de rastreamento até hoje, *****.
Já se passaram 7 dias desde a compra e meu pedido não foi despachado. Trata-se de material de estudo com prazo importante, pois estou me preparando para o *****, e o atraso está prejudicando minha preparação. Solicito que a empresa providencie o envio imediato das apostilas e me forneça o código de rastreamento, ou que justifique formalmente o motivo do atraso.