Atraso recorrente no envio da apostila PAS 3 por e-mail
Resolvido
Brasília - DF
28/11/2025 às 11:16
ID: 233116385
Pelo 3 ano seguido comprei a apostila de obras do pas com vocês, dessa vez referente ao pas 3, e pela 3 vez seguida tenho problemas com o envio da apostila via e-mail, é inacreditável eu ter que reclamar 3 anos seguidos acerca do mesmo problema!
hoje é sexta feira dia 28/11 e a prova do pas 3 é domingo dia 30/11, necessito dessa apostila o quanto antes, caso contrário exijo o meu dinheiro de volta pois não faz sentido esperarem a prova passar para me mandarem isso, uma ótima apostila com um péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:36
Olá, Vitor! Tudo bem?
Conferimos o seu pedido e informamos que a apostila adquirida ontem às 21h42 foi devidamente enviada hoje pela manhã para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Reforçamos que, conforme informado em nosso site, o prazo de envio é de até 24 horas úteis após a confirmação da compra, e o seu material foi encaminhado dentro desse prazo.
Entendemos a proximidade da prova e a sua preocupação, mas é importante destacar que a apostila está disponível para compra desde março, o que garante tempo hábil para todos os estudantes se organizarem.
Caso não localize o e-mail (inclusive nas pastas Spam/Promoções), pedimos que nos informe para que possamos reenviar imediatamente.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 11:40
atendimento rápido, parabéns, e problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10