Curso Online Sem Suporte e Sem Retorno Para Cancelamento - Cobrança Indevida
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
27/05/2026 às 22:10
ID: 249891345
Curso sem suporte e sem retorno para cancelamento.
Adquiri um curso da Sofista Learning para minha filha, acreditando na proposta apresentada pela empresa, especialmente em relação ao suporte ao aluno.
Porém, após o início das aulas, percebemos que o curso funciona apenas com aulas gravadas e não oferece o suporte prometido. Minha filha ficou com diversas dúvidas e não conseguiu retorno da equipe.
Diante disso, solicitei o cancelamento do curso e entrei em contato diversas vezes por WhatsApp e e-mail, porém não obtive qualquer resposta da empresa.
Enquanto isso, a empresa responsável pela cobrança dos boletos informa que continuará cobrando normalmente e que meu nome poderá ser negativado, alegando que apenas realiza a cobrança e não resolve questões contratuais.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas a falta de resposta da Sofista demonstra total descaso com o consumidor.
Solicito:
* retorno imediato da empresa;
* cancelamento;
* suspensão das cobranças até resolução do caso.
Possuo prints e registros das tentativas de contato sem resposta.