Não respondem no whatsapp.
Resolvido
Ângulo - PR
16/06/2024 às 08:58
ID: 190911341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Márcio, meu filho Leonardo assinou o plano da Sofista Learning do Pas Uem, para fazer um teste. Antes de assinar, ele conferiu com o administrador Tiago se era possivel cancelar a assinatura depois da compra, e Tiago disse que sim, em até 7 dias após a compra. Meu filho comprou no domingo passado, dia 9, hoje é dia 16, uma semana depois, e eu pedi para meu filho pedir o cancelamento da compra. Leonardo entrou em contato com o Tiago na quinta feira, e até agora, não obtivemos resposta. Hoje é o último dia para cancelar, mas já fizemos o pedido desde quinta. Quero uma resposta!
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:54
Bom dia, Márcio! Espero que esteja bem, assim como informado na WhatsApp, a assinatura do seu plano foi cancelada e o valor pago foi estornado. O comprovante de cancelamento e estorno foi encaminhado via WhatsApp também. Caso precise de mais alguma informação estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 12:22
Equipe boa e atenciosa, só acho que erraram em demorar tres dias para responder se ia ocorrer o cancelamento, pois quando eu comprei o plano eles me responderam na hora, quase 00h00, no domingo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8