Pagamento de curso não reconhecido e dificuldade de cancelamento e reembolso
Resolvido
Brasília - DF
14/05/2026 às 17:25
ID: 248676719
fiz o pagamento no valor de ***** do curso da sofista mas quando entrei na plataforma dizia que eu estava no plano gratuito e que precisaria pagar ***** para entrar na plataforma pró. Gostaria de ter o reembolso desse valor de ***** mas ninguém me responde no wattsapp quando mando mensagem. Estou dentro do prazo de 7 dias mas não consigo fazer o cancelamento
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:43
Olá, Khiuany! Espero que esteja bem!
O plano treino conta com o acesso as questões e simulados da plataforma, não sendo possível acessar partes do plano pro, que incluem as aulas. Não localizamos as suas mensagens em nosso WhatsApp de atendimento, mas o seu cancelamento já está sendo processado. Em caso de dúvidas, estamos à disposição no número 61993160447.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:21
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2