Cancelamento de plano de dependentes por suposta pendência de pagamento

Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
12/07/2026 às 19:47
ID: 253720833
Prezada equipe do Plano PASA,Sou associada titular do plano e, por meio do meu contrato, incluí meus sobrinhos como dependentes/participantes. Recentemente, os planos deles foram cancelados. Solicitei a readmissão dos mesmos, porém o pedido foi negado sob a alegação de que existem valores pendentes de pagamento.No dia 09/07/2026, recebi um e-mail do PASA informando a existência de um débito no valor de R$ 130,36 para cada um dos meus sobrinhos.Contudo, ressalto que todos os boletos emitidos até o momento foram devidamente pagos. Sendo assim, solicito que o PASA me informe detalhadamente quais são os boletos (com meses de referência e datas de vencimento) que constam como em aberto em seu sistema.Preciso dessa especificação para verificar o ocorrido e regularizar a situação o quanto antes, caso haja alguma inconsistência. Deixo em anexo os ultimos boletos pagos e seus respectivos comprovantes de pagamento..
Fico no aguardo do envio do relatório de débitos e dos respectivos boletos para análise.
Segue meus dados :
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Dados dos meus sobrinhos:
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:06
Prezado(a) Rosiana, Boa noite!
Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA.
Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****.
O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.
Confira abaixo os contatos:
Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183
Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ
Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE