Cancelamento de plano de saúde sem aviso prévio durante gravidez
Não resolvido
Itabira - MG
07/07/2026 às 15:34
ID: 253316905
Desde quando um cancelamento de plano pode ser feito sem aviso prévio?
Foi isso que aconteceu comigo
Eu estou grávida, marquei o ultrassom de translucencia nucal e quando fui entrar pra sala, falaram que não seria possível porque meu plano tinha sido CANCELADO. Como assim? Com os boletos em dia, sem nenhuma solicitação, como vocês cancelam um plano sem aviso prévio?
Foi um constrangimento intenso, além de um gasto totalmente inesperado, até porque se estou pagando o plano é exatamente para esses momentos.
Quero o reembolso total desse exame e uma explicação bem explícita de tudo que aconteceu, estou extremamente descontente e decepcionada com o serviço de vocês.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:27
Prezado(a) Laura, boa tarde!
Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA.
Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****.
O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.
Confira abaixo os contatos:
Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183
Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ
Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 08:21
Péssimo
Ao invés de serem resolutivos e responderem por aqui, simplesmente criaram um protocolo que nem sei quando será respondido... é um descaso com os clientes, ainda mais por se tratar de plano de saúde.
Em alguns casos precisam realmente de um ser humano atendendo e não uma IA enviando respostas automáticas as reclamações que aparecem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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