Cobrança indevida de plano de saúde após falecimento da titular
Respondida
Cariacica - ES
06/08/2026 às 15:13
ID: 255798873
Venho manifestar o meu repúdio ao financeiro do PASA devido às cobranças do plano de saúde da minha mãe falecida em maio/2026. Informei a Central de atendimento via telefone. Enviei email com o atestado de óbito e as mensagens continuam chegando. O que mostra a péssima administração de vocês, principalmente no financeiro. É um desrespeito a nós no momento que vivemos. Recordo que já passamos por isso com cobranças de boletos de coparticipação. Aviso que acionarei os órgãos competentes contra o Plano PASA devido ao constrangimento que estamos passando. E agora querem cobrar uma coparticipação de mim, sendo que eu não tenho mais esse plano de saúde.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:32
Prezado Renato!
Agradecemos por trazer o caso a nosso conhecimento e, inicialmente, esclarecemos que o PASA tem o compromisso de garantir sempre o melhor cuidado para seus associados, dependentes e agregados.
Informamos, que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA. Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****. O retorno será encaminhado através do e-mail registrado nesta reclamação.
Confira abaixo os contatos:
Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183
Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ
Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE