Demora na resposta da ouvidoria e falta de contato para solução do problema
Respondida
Itabira - MG
17/07/2026 às 09:32
ID: 254151011
O prazo de resposta para o protocolo da ouvidoria é de 7 dias úteis. Minha reclamação foi registrada dia 07/07 e deveria ter tido uma resposta até ontem, 16/07 e até o momento nada e nenhuma tentativa de contato.
Já salvei o número da ouvidoria pois assim que me ligarem estarei pronta para atender, e só paro de fazer reclamações no reclame aqui quando a minha solicitação for de fato respondida. E não quero mais números de protocolo, já estou colecionando vários de vocês, porque é impossível entrar em contato, quero uma solução para o meu problema!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:15
Agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Reafirmamos que o PASA / AMS mantém o compromisso de oferecer sempre o melhor cuidado aos seus associados, dependentes e agregados.
Informamos que sua solicitação foi analisada e respondida pela Ouvidoria do PASA através do protocolo *****.
O retorno foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE