Dificuldade de contato com atendente humano na central de atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 12:15
ID: 249595179
Ola, me chamo Catherine, sou cliente do plano de vocês, eu liguei para a central de atendimento e apenas a assistente virtual respondia as perguntas sem opção de falar com uma pessoa real que era oque eu buscava e infelizmente nao consegui tirar minha duvida, gostaria de pedir que me retornassem com um atendente humano por favor, obrigada.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:15
Prezado(a) Caterine, boa tarde!
Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA.
Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****.
O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.
Confira abaixo os contatos:
Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183
Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ
Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:18
Agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Reafirmamos que o PASA / AMS mantém o compromisso de oferecer sempre o melhor cuidado aos seus associados, dependentes e agregados.
Conforme contato realizado por telefone, informamos que sua solicitação foi analisada e respondida pela Ouvidoria do PASA através do protocolo *****.
O retorno foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:55
Resolveram prontamente, obrigado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 16:14
Agradecemos o feedback positivo no que tange ao atendimento prestado pela Ouvidoria PASA. A equipe recebe com carinho e orgulho o seu retorno.
Reforçamos que agimos de acordo com a missão do PASA, de maneira acolhedora, fazendo com que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do AMS/PASA.
Dessa forma, a Ouvidoria se mantém à disposição no que se fizer necessário
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE