Impossibilidade de negociação de valores pendentes após cancelamento de plano de saúde familiar.
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
15/07/2026 às 10:48
ID: 253966455
Infelizmente estou tendo problemas com o PASA, houve o falecimento do meu pai no dia 30 de Maio, ele era o titular. Fizemos o cancelamento e não estamos conseguindo negociar os valores pendentes,apesar de sermos informados que não será cobrado valores com juros, meu banco me notifica de boletos emitidos em meu nome e a empresa encaminha boletos no nome dele. Já fomos três vezes ao escritório em Vitória e não foi possível a solução, só pedem para aguardar. Porque se tornaria algo complexo uma negociação?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:29
Prezado(a) Thiago, boa noite!
Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA.
Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****.
O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.
Confira abaixo os contatos:
Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183
Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ
Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE
Réplica da empresa
24/07/2026 às 18:15
Agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Reafirmamos que o PASA / AMS mantém o compromisso de oferecer sempre o melhor cuidado aos seus associados, dependentes e agregados.
Conforme contato realizado por telefone, informamos que sua solicitação foi analisada e respondida pela Ouvidoria do PASA através do protocolo *****.
O retorno foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 12:43
A empresa leva a sério o relacionamento com o cliente, porém, devido a algumas burocracias a negociação atrasou, de toda forma, em contato com a ouvidoria tudo foi resolvido com rapidez e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 10:31
Agradecemos o feedback positivo no que tange ao atendimento prestado pela Ouvidoria PASA. A equipe recebe com carinho e orgulho o seu retorno.
Reforçamos que agimos de acordo com a missão do PASA, de maneira acolhedora, fazendo com que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do AMS/PASA.
Dessa forma, a Ouvidoria se mantém à disposição no que se fizer necessário.
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE