Interesse em negociar pendência e retornar ao plano de saúde PASA

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Não resolvido

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Itabira - MG

10/08/2026 às 14:28

ID: 256069855

Claro. Para o Reclame Aqui, eu faria uma mensagem educada, conciliadora e estratégica, demonstrando interesse real em regularizar a situação e retornar ao plano, sem assumir uma dívida ou condição específica.

Título: Interesse em negociar e retornar ao plano PASA

Prezados,

Venho, por meio deste registro, manifestar meu interesse em buscar uma solução para regularizar minha situação junto ao PASA e, principalmente, viabilizar meu retorno ao plano de saúde.

Conforme mencionado em minha última interação, passei por um período de desemprego, o que comprometeu minha capacidade financeira e acabou impossibilitando a manutenção regular do plano naquele momento. Felizmente, essa situação mudou e atualmente estou novamente empregado, o que me permite buscar uma solução para essa pendência.

Gostaria de ressaltar meu histórico como cliente e a importância que o PASA sempre teve para mim e minha família. Por esse motivo, tenho interesse genuíno em negociar e encontrar uma alternativa que seja razoável para ambas as partes, permitindo a regularização da situação e o meu retorno ao plano.

Entendo também o importante papel social desempenhado pelo PASA na assistência à saúde de seus beneficiários e acredito que, considerando meu histórico como cliente, o período de dificuldade financeira pelo qual passei e minha atual disposição em regularizar a situação, seja possível encontrarmos uma solução.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que o PASA avalie meu caso individualmente e entre em contato comigo para que possamos conversar sobre as possibilidades de negociação, condições de pagamento e eventual reativação/retorno ao plano.

Meu objetivo não é me eximir das minhas responsabilidades, mas sim encontrar uma forma viável de regularizar a situação e voltar a contar com o plano.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que possamos chegar a um acordo satisfatório para ambas as partes.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 15:59

Prezado(a) Diego, boa tarde!

Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA. Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****. O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.

Confira abaixo os contatos:

Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183

Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ

Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria

Réplica da empresa

19/08/2026 às 17:17

Agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Reafirmamos que o PASA / AMS mantém o compromisso de oferecer sempre o melhor cuidado aos seus associados, dependentes e agregados.

Informamos que sua solicitação foi analisada e respondida pela Ouvidoria do PASA através do protocolo *****.

O retorno foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado.

Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.

Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 10:33

Ao pagar o retorno ao plano deveria ser automático

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6