Plano Pasa: Falta de transparência e detalhamento de gastos por dependente na fatura e no aplicativo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 12:11
ID: 249712169
Sou usuário dependente do Plano Pasa. O plano não autoriza ter boletos separados para cada dependente. Além disso, o plano não detalha pelo aplicativo ou site quais são os gastos separados de cada dependente na fatura. E é impossível, tanto no aplicativo e no site, saber o valor da mensalidade de cada dependente. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp (protocolo *****), e fui informado que "devido à implantação do projeto participante, a emissão dos boletos não é mais feita de forma individual, mas sim de maneira conjunta e unificada, de acordo com o representante do plano". Entendi o que foi colocado, mas não faz sentido eu não saber qual é a minha parte da fatura. Gostaria que a empresa tivesse mais transparência e resolvesse a situação no site e no aplicativo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:26
Prezado(a) Matheus, bom dia!!
Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA.
Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****.
O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.
Confira abaixo os contatos:
Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183
Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ
Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE