Portabilidade de plano de saúde com aproveitamento de carência negado indevidamente, resultando em exames recusados e descumprimento de lei.

Prezado(a) Rachel, boa tarde!

Informamos que sua solicitação será analisada e respondida através da Ouvidoria PASA.
Segue protocolo de atendimento para acompanhamento da sua reclamação: *****.
O retorno será encaminhado ao seu e-mail, disponibilizado nessa plataforma.

Confira abaixo os contatos:

Central de Relacionamento PASA
Capitais: 4004-0183
Outras regiões: 0800 722 0183

Pati, a atendente virtual do PASA
WhatsApp: https://wa.me/5511964960498
Chat na web: https://bit.ly/2TR3fiZ

Ouvidoria PASA
http://www.saudepasa.com.br/ouvidoria

Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE

Até o momento não recebi o retorno por e-mail, lembrando que tenho um exame agendado para segunda feira, dia 20/04, e não gostaria de passar pelo constrangimento de me dirigir até o local do exame e não conseguir realizá-lo.

Agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Reafirmamos que o PASA mantém o compromisso de oferecer sempre o melhor cuidado aos seus associados, dependentes e agregados.
Conforme contato realizado por telefone, informamos que sua solicitação foi analisada e respondida pela Ouvidoria do PASA através do protocolo *****.
O retorno foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
PASA PLANO DE ASSISTENCIA A SAUDE DO APOSENTADO DA VALE

Agradecemos o feedback positivo no que tange ao atendimento prestado pela Ouvidoria PASA. A equipe recebe com carinho e orgulho o seu retorno.
Reforçamos que agimos de acordo com a missão do PASA, de maneira acolhedora, fazendo com que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do AMS/PASA.