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Florianópolis - SC

19/08/2025 às 19:52

ID: 224917561

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Em março minha mãe fez uma compra de 4 saídas de banho de estampas diferentes. Mandaram 2 repetidas, ou seja, enviaram errado. Em junho ela fez outra compra pedindo (e pagando) outra saída de banho que ela queria inicialmente e que não mandaram na primeira vez. Confirmaram pelo whatsapp e email que a compra foi processada mas NÃO ENVIARAM O PRODUTO. Além disso, cobraram adicionais 159 reais por um ebook que disseram ser gratuito. Ficam falando que vão mandar um ebook que minha mãe não quer! Ela quer apenas o produto pelo qual pagou. No dia 11/06 ela recebeu email dizendo que o pedido havia sido despachado. Como não chegou, ela cobrou e no dia 16/06 informaram que o pedido ainda estava em separação para envio mas este nunca chegou. Resumo: cobraram 159 reais A MAIS, além dos 109 da saída de banho, não mandaram a saída e ficam falando que vão mandar o ebook. Minha mãe NÃO quer o ebook, quer o dinheiro de volta pois essa compra não foi autorizada. E quer a saída de banho que comprou. Segue todos os comprovantes. O pedido está em nome de *****. Email *****. Aguardamos retorno.