Descaso, despreparo e desorganização no condomínio: bloqueio de acesso, funcionários desrespeitosos, má gestão e desaparecimento de encomendas.
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2026 às 14:52
ID: 239399507
Descaso total, funcionários despreparados e desorganização absurda
Estou extremamente insatisfeita com a experiência neste condomínio. Sou locatária há apenas 30 dias e, sinceramente, já é tempo demais para tanto descaso e falta de respeito.
A principal passagem para carga e descarga de mudanças está bloqueada há mais de UM MÊS, sem qualquer previsão de conclusão ou explicação clara. Um absurdo completo. Como esperam que moradores se mudem, recebam móveis ou organizem sua vida dessa forma?
A mensageria é outro problema gravíssimo. Os funcionários são totalmente despreparados, visivelmente insatisfeitos, riem na cara do morador, fazem comentários dizendo que não veem a hora de ir embora e ainda utilizam palavras de [Editado pelo Reclame Aqui]. É um ambiente hostil, desrespeitoso e incompatível com qualquer padrão mínimo de profissionalismo.
Não existe qualquer organização:
Não há separação por torres;
Não existe fila preferencial para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo ou pessoas com mobilidade reduzida;
Tudo é feito na base da bagunça e do cada um por si.
Para piorar, os condôminos são derrubados das reuniões, tendo seu direito de fala simplesmente invalidado, como se a opinião de quem mora e paga não tivesse valor algum.
E como se não bastasse, há relatos constantes de encomendas desaparecendo, sem controle, sem rastreio e, claro, sem qualquer solução apresentada pela administração.
É inadmissível pagar para viver em um local que demonstra total despreparo, falta de respeito e desorganização generalizada. A sensação é de abandono total. Exijo providências imediatas, respostas claras e, principalmente, respeito.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:53
Prezada Micheli,
Informamos que não houve e não há, no momento, nenhuma passagem de carga e descarga bloqueada ou obstruída. Para que possamos apurar adequadamente, solicitamos, por gentileza, mais detalhes sobre o motivo específico da sua queixa.
Em relação à mensageria, esclarecemos que, em janeiro, a empresa anteriormente responsável pela operação rescindiu o contrato, o que exigiu um período de transição na condução do serviço. De fato, nesse início houve alguns inconvenientes operacionais. No entanto, ao analisarmos o histórico de encomendas da sua unidade, verificamos que não houve qualquer intercorrência, tendo todas as encomendas sido devidamente recebidas e entregues à senhora.
Quanto às reuniões, ressaltamos que são abertas a todos os moradores, sem qualquer tipo de censura. Todos os participantes têm seu direito de manifestação e fala plenamente preservados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gustavo Moretti