Empresa de limpa nome não cumpre acordo e recusa reembolso
Respondida
Mairiporã - SP
14/08/2026 às 20:06
ID: 256509987
Boa noite ,essa empresa oferece serviços de limpa nome,ofereceu uma oferta de que em 15 dias úteis limparia o nome,agora usa o contrato para não devolver o dinheiro ou fazer o serviço enquanto isso várias pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:52
Resposta Oficial
A empresa informa que não realiza tratativas, negociações, cancelamentos, estornos, devoluções de valores ou qualquer outra providência por meio desta plataforma.
Toda e qualquer solicitação deverá ser formalizada exclusivamente por meio dos canais oficiais da empresa, para análise e manifestação do departamento jurídico, observando-se rigorosamente as cláusulas contratuais e os procedimentos internos aplicáveis.
Ressaltamos que a manutenção desta reclamação nesta plataforma não substitui os meios formais de comunicação previstos em contrato, tampouco gera qualquer obrigação de manifestação por este canal.
Assim, caso a parte interessada opte por não utilizar os canais oficiais disponibilizados para a solução da demanda, a empresa considerará encerrada qualquer tratativa por meio desta plataforma, permanecendo íntegros e plenamente válidos os direitos, deveres e procedimentos estabelecidos no contrato firmado entre as partes. No qual está explicitamente no contrato assinado.
Permanecemos à disposição exclusivamente por nossos canais oficiais e pelo departamento jurídico para o regular processamento de eventual solicitação.